Телесервис

Онлайн диагностика, устранение неисправностей и оптимизация

Ваши преимущества благодаря Телесервису от INDEX и TRAUB

  • Онлайн диагностика ошибок и техпомощь с неполадками в работе станка
  • Обновление программного обеспечения через удаленное подключение
  • Поддержка с программированием ЧПУ
  • Быстрое реагирование
  • Увеличение готовности станка благодаря минимизации простоев
  • Бесплатно в течение гарантийного периода

Телесервис доступен для следующих средств управления:

  • Siemens
  • Mitsubishi

Как это работает

Модуль Телесервиса в шкафу станка конфигурируется согласно конфигурации сети клиента, и создается туннель VPN для подключения к сети INDEX. 

Подключение устанавливается только лицом, ответственным за станок (в цеху клиента) через выключатель на шкафу управления станка и может быть отменено в любое время. 

Клиенту не требуется никакого специального программного обеспечения, и для нашей горячей линии используется стандартная процедура дозвона, в ходе которой между станком и горячей линией устанавливается защищенное соединение для передачи данных, вмешательство в которое невозможно. 

Ваши возможности

  • Прозрачная ревизия и параллельное дистанционное управление функциями эксплуатации на месте работы станка со стороны сервисного центра INDEX.
  • Доступ к данным станка
  • Двунаправленная передача данных и данных программы
  • Оценка состояния станка, включая подключенную периферию
  • Доступ к протоколам ошибок памяти диагностики
  • Доступ защищен паролем и осуществляется, только если это требуется и по согласованию с клиентом